Поддръжка

Бърза помощ — отворете тикет в Discord direktно от сайта или вижте въпросите по-долу.

Скриптове

Поддръжка на скрипт

Нещо не работи правилно с притежаван от вас скрипт? Отворете тикет за него.

Плащания и абонаменти

Поддръжка на плащания

Проблем с плащане, заявка за възстановяване или въпрос за конкретна поръчка.

Поддръжка на абонамент Infinity

Проблеми с достъпа, въпроси за плащане или нещо друго относно вашия абонамент Infinity.

Преди покупка

Въпроси преди покупка

Въпрос за скрипт или Infinity преди да купите — не е нужен акаунт.

Други

Бизнес запитвания

Партньорства, спонсорства, преса — не е нужен акаунт.

Друго

Нещо друго — не е нужен акаунт.

Често задавани въпроси

Нужен ли ми е Discord акаунт, за да отворя тикет?

Не — панелите „Преди покупка“, „Бизнес запитвания“ и „Друго“ могат да се използват без него. За „Поддръжка на скрипт“, „Поддръжка на плащания“ и „Поддръжка на абонамент Infinity“ трябва да влезете с вашия FiveM акаунт; свързването с Discord е по избор, но позволява на екипа да се свърже с вас и там.

Колко време отнема отговор?

Обикновено отговаряме в рамките на ден. Ще виждате отговорите тук, а ако не сте влезли, ще получите имейл при нов отговор.

Мога ли да отговарям, без да се присъединявам към Discord сървъра?

Да — всеки тикет има своя страница тук, където можете да четете и отговаряте, независимо дали отваряте Discord.

Какво се случва, когато тикетът бъде решен?

След затваряне тикетът се премахва от нашите записи тук — самият разговор остава като запис в Discord, ако тази функция е активна при нас.

Имам въпрос преди покупка — къде да попитам?

Използвайте панела „Въпроси преди покупка“ по-горе — не е нужен акаунт.